Agentic Commerce 2030: Wie viel Umsatz läuft über KI-Agenten, und was heißt das für Marken?
Strategy& (PwC) erwartet, dass KI-Agenten im deutschen Online-Handel bis 2030 bis zu 17 Milliarden Euro Umsatz abwickeln, mehr als zehn Prozent des Marktes. Schon heute nutzen 52 % der Verbraucher in Deutschland beim Einkaufen KI. Die Unternehmen sind darauf noch kaum vorbereitet. Für Marken heißt das: Wer 2030 mitverkaufen will, braucht jetzt eine Strategie vom E-Commerce in den Agentic Commerce, mit Produktdaten, die KI-Systeme verstehen.
Was die Prognosen sagen
Strategy&, die Strategieberatung von PwC, rechnet für Deutschland bis 2030 mit bis zu 17 Milliarden Euro Umsatz, die über KI-Agenten laufen. Das sind mehr als zehn Prozent des deutschen Online-Handels, den die Studie für 2030 auf 113 Milliarden Euro schätzt. Für Europa nennt sie bis zu 109 Milliarden Euro, bis zu 15 Prozent des E-Commerce.
Morgan Stanley kommt für die USA auf eine ähnliche Größenordnung: 190 bis 385 Milliarden US-Dollar bis 2030, rund zehn Prozent des Online-Handels, im optimistischen Fall bis zu 20 Prozent.
Wo die Kunden heute stehen
Laut Deloitte nutzen 2026 bereits 52 % der Verbraucher in Deutschland KI beim Einkaufen, im September 2025 waren es noch 44 %. Den Kauf ganz einem KI-Agenten zu überlassen, können sich bisher nur wenige vorstellen, in Deutschland knapp sechs Prozent.
Eine Befragung von EY zeigt, wohin das führt: 48 % der KI-Nutzer haben schon einmal allein auf Grundlage von KI-Informationen eine Kaufentscheidung getroffen.
Wo die Unternehmen stehen
In einer Studie von PayPal unter 442 deutschen Unternehmen sagen je nach Größe 62 bis 84 %, dass sie für den Agentic Commerce umfassende Unterstützung von außen brauchen.
Publicis Sapient hat Konsumgüterhersteller mit mehr als einer Milliarde US-Dollar Umsatz befragt, darunter deutsche. Nur 36 % beschreiben ihre Produktdaten als vollständig strukturiert, maschinenlesbar und über alle Kanäle einheitlich. Nur 15 % sagen, dass ihre eigene Markenbeschreibung den ersten Eindruck in KI-Assistenten prägt.
Unser Weg: Amazon als Door-Opener
Eine fertige Blaupause für diesen Übergang gibt es nicht. Smart Scale by Vieten Consulting® baut die neue Organisation aus dem Daily Business heraus, in drei Etappen:
- Amazon als Door-Opener: Das komplette Sortiment wird über das Multi-Agenten-System so aufgebaut, dass Kunden und Algorithmen es verstehen. Mit sofort messbarer Wirkung im Absatz.
- Smart Scale® Data Safe: Aus derselben Arbeit entsteht das maschinenlesbare Original von Marke und Sortiment – die Datenhoheit bleibt im exklusiven Besitz des Unternehmens.
- Organisation und Marke: Darauf entwickeln wir die gesamte Unternehmensstruktur neu, mit einer KI-Umgebung, die sich für die Menschen im Unternehmen von selbst erklärt.
Agent-ready ist das Fundament, nicht das Ende.
Strategische Partnerschaft
Smart Scale by Vieten Consulting® sucht strategische Partner, die diesen Weg gemeinsam gehen wollen. Wie die Zusammenarbeit aussieht, steht unter Strategische Partnerschaft.
Quellen
- Strategy& (PwC): KI-Agenten im E-Commerce 2030 · 04.03.2026
- Morgan Stanley: Here Come the Shopping Bots · 08.12.2025
- Deloitte: Jeder Zweite in Europa shoppt mit KI-Unterstützung · 13.07.2026
- EY: Wenn die KI einkauft
- PayPal: Agentic Commerce Pulse Deutschland 2026 · April 2026
- Lebensmittel Praxis: Publicis-Sapient-Studie, Marken verlieren Kontrolle und Sichtbarkeit · 28.01.2026